客戶服務

宅配/7-11超商/日藥本舖門市取貨說明

宅配服務說明
  • ㄧ.符合以下條件,日藥本舖提供快速到貨服務:
  • 1.配送地點為【台灣本島各縣市】區域,依照完成訂單時間之不同,將於如下時間完成配送服務:
  • •週一至週四白天完成之訂單,將於週五前完成出貨;週一至週四下午至晚上之後完成之訂單,將於週六前完成出貨。
  • •週五白天完成之訂單,將於週六完成出貨;週五下午完成之訂單,將於隔週一完成出貨。
  • •週六白天完成之訂單,將於隔週一完成出貨;週六下午完成之訂單,將於隔週二完成出貨。
  • 2.上述不包含部分偏遠地區及路段、離島地區 (不包含之偏遠地區、路段與離島地區之列表)。
    *離島地區運費另計,每筆訂單收取300元運費,離島偏遠地區:虎井里、桶盤里、望安鄉、七美鄉、白沙鄉、蘭嶼、太武山、烏坵,目前不提供運送服務。
  • 3.遇天災或天候不佳或特殊狀況,將有可能延遲出貨,將由客服中心與消費者連絡相關細節
  • *如遇商品熱賣,實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。
  • 下列情形無法提供快速到貨服務:
  • •遇颱風、地震、海嘯、大火、暴風雨、山崩、淹水…等天災,或遇公共工程、道路封閉、中秋節、中元節、除夕前七日、系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,不在此快速到貨保證之內。
  • •訂單配送備註有指定日期者,配送商將儘量配合依指定日期配送。請注意,因配送作業安排,恕無法配合D+6以後的配送日及指定18點後進行配送。
  • •收件人無法收貨或地址有誤、未提供正確聯絡電話致無法如期配達者。
  • •收貨地址不在快速到貨配送服務範圍表或為偏遠地區的訂單,偏遠地區最晚D+7個工作日寄出。
  • •倉儲調整、盤點等情況及因特殊情況進行信用卡消費待確認核對〈約須兩個工作天進行資料照會確認〉與貨件配送繁盛期等情況,皆不適用此規則。
  • •配合一例一休政策,六日配送將視營運狀況而定,不適用此規則。感謝您共同體諒配送司機的辛勞,我們最晚將於週二配達,若有不便,敬請見諒。
  • 二.非於提供快速到貨服務區域,在完成訂單且付款成功後,我們將最晚於D+7為您配送。
  • 三.消費未滿790元將酌收100元物流處理費(後續發生退貨者,運費將不予以退還)。
超商取貨服務說明
  • ㄧ.超商門市可指定全省便利商店取貨,目前合作超商為7-11。
  • 二.超商取貨訂單在購物車結帳時,可使用的付款方式有「信用卡、ATM付款與微信支付」,目前並不開放超商取貨付款功能。
  • 三.超商取貨訂單成立後,當商品配送到達超商門市時,我們將以簡訊通知您前往取貨。如遲遲未收到門市到貨簡訊通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼有誤,如確認無誤後還是未收到通知,請與「客服人員」聯絡,我們將立即為您處理。
  • 四.當您收到簡訊後,就可以攜帶身份證件或憑手機簡訊到指定門市取貨。只要告知櫃台服務人員您的姓名及手機末三碼即可領取。
  • 五.請留意由於超商取貨時,需要核實身分證件才能取貨,訂單上的取件姓名請務必確認為正確真實、同身分證件上的姓名,以免造成無法取件的問題。
  • 六.商品抵達超商門市後,將會在超商保管7天,請在指定的期限內完成取貨。若未完成取貨造成訂單退貨取消,將留下未取貨紀錄,影響日後的服務與權益。
  • 七.消費未滿790元將酌收100元物流處理費(後續發生退貨者,運費將不予以退還)。